O que preciso para me ligar ao Niodo?

• Um qualquer computador com Windows XP ou Vista
• Uma ligação à Internet

Como se efectua a ligação?

tem duas opções:

• Ligação directa através do ficheiro fornecido na subscrição
• Via web browser no portal niodo

Que vantagens tenho em aderir ao sistema?

Ao aderir ao Niodo, deixa de se preocupar com a manutenção das tecnologias de informação:

• Os sistemas estão sempre disponíveis
• Os custos são controlados, expectáveis e crescem ou encolhem mensalmente de acordo com o evoluir do seu negócio.
• Todos os seus dados, quer sejam ficheiros, e-mails ou aplicações estão sempre protegidos e acessíveis. - Mobilidade e acesso total, esteja em Portugal ou no estrangeiro.
• Acesso às últimas versões do software.
• O licenciamento de software está garantido.
• Possibilidade de trabalhar em casa e assim responder a um plano de contingência.

A minha informação está segura?

Sem dúvida que sim, toda a sua informação está protegida:

• Toda a informação está num datacenter com segurança e controlo de acessos 24/7.
• Os acessos lógicos à informação são sempre encriptados, auditados e controlados por ACL.
• A infra-estrutra de servidores e armazenamento é totalmente redundante sem pontos de falha.

Onde posso consultar os preços?

Após preencher o formulário "make the switch now" será enviado por e-mail a informação detalhada, incluindo os preços.

Se a minha ligação à Internet cair perco o que estava a fazer?

• Não. Quando se voltar a ligar o seu Desktop NIODO os seus programas e documentos irão estar da mesma forma que os deixou.

Que aplicações estão disponíveis no Desktop NIODO?

Neste momento o NIODO disponibiliza as seguintes aplicações:

• Microsoft Office 2007 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, Publisher, InfoPath)
• Adobe Acrobat Reader
• Microsoft Windows Live Messenger (MSN)
• OpenOffice
• Filezip
• FireFox
• Microsoft Visual Studio 2008, etc.
• Para informação mais detalhada ou caso necessite de uma aplicação adicional, contacte-nos para obter a lista de aplicações e verificarmos a possibilidade de instalação no seu desktop NIODO.

Posso instalar aplicações no meu Desktop NIODO?

• Configurámos o seu Desktop NIODO de modo a não permitir a instalação de aplicações adicionais que pudessem colocar a sua informação em risco, desta forma garantimos-lhe a total segurança e confidencialidade dos seus dados. Contudo, caso necessite de uma aplicação adicional contacte-nos para verificarmos a possibilidade de instalação no seu desktop NIODO.

Posso imprimir os meus documentos no Desktop NIODO?

• Sim. O NIODO utiliza a tecnologia EasyPrint, ou seja, as impressoras que tiver instaladas no seu computador aparecem no seu desktop NIODO sem necessidade de instalar qualquer software adicional.

São efectuados backups de segurança à minha informação?

• Sim. São efectuados backups diários a todos os seus dados.

Preciso de uma ligação à Internet rápida para utilizar o meu Desktop NIODO?

• Não. Contudo, quanto mais rápida for a ligação melhor será a sua experiência de utilização do Desktop NIODO.

Se cancelar o meu Desktop NIODO o que acontece à minha informação?

• TODA a sua informação ser-lhe-á entregue via FTP ou em formato de DVD e será removida do sistema NIODO.

Posso utilizar drives USB no meu Desktop NIODO?

• Sim, ao inserir uma drive USB no seu computador pessoal o dispositivo irá aparecer automaticamente no seu Desktop NIODO.

Tenho algum tempo de permanência mínimo obrigatório?

• A subscrição do seu Desktop NIODO é mensal, pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento sem qualquer penalização.

O meu computador avariou. Posso utilizar outro computador para aceder ao meu Desktop NIODO?

• Sim. Pode utilizar qualquer computador para aceder ao seu Desktop NIODO sem necessidade de instalar software adicional.

Tenho algum limite de espaço ocupado pelos meus documentos?

• Ao subscrever o seu Desktop NIODO é-lhe atribuído 2 Gb de espaço, contudo , poderá subscrever mais espaço.

Existe algum número mínimo de utilizadores para subscrever o Desktop NIODO?

• Não, não existe qualquer número mínimo de colaboradores para subscrever o Desktop NIODO.

Posso partilhar pastas com outros colaboradores?

• Sim, poderá ter um espaço de partilha de documentos com os colaboradores da sua organização.

Porquê fazer um backup?

• A dependência dos sistemas de informação é cada vez maior quer nas pequenas ou grandes empresas. A ausência de um backup apropriado pode colocar em risco a saúde do negócio.

Porquê backup remoto?

• O sistema de backup remoto funciona de uma forma muito similar a uma backup clássico para tape. São agendados trabalhos e executados automaticamente sem necessidade de intervenção humana. A grande diferença está no repositório da informação que é remoto e enviado todos os dias de uma forma segura para o nosso Data Center.

Posso proteger grandes quantidades de informação?

• Sim. Os dados são comprimidos e encriptados antes do envio. Apenas os dados que foram alterados desde o ultimo backup são enviados. O backup inicial pode ser alimentado manualmente no sistema recorrendo a um disco USB.

A minha informação está segura?

• Sem dúvida. Apenas o cliente pode recuperar a informação, pois a mesma é encriptada antes de ser enviada com uma chave apenas do seu conhecimento. Para além disto a transferência dos dados é também encriptada.

Quais os sistemas operativos suportados?

• Windows 2000 / XP / 2003 / Vista / 7 / 2008
• Mac OS X v10.x
• Solaris, AIX, HP-UX, FreeBSD, SCO Unix e a maioria das distribuições Linux: Redhat, SUSE, Fedora Core 5, UBUNTU, MANDRIVA, etc
• Novell NetWare 6.0sp4 / 6.5sp1 or above

Posso proteger mais do que um computador?

• Sim. É possível efectuar backup via rede, utilizando a partilha normal do Windows.

Posso recuperar uma versão antiga de um ficheiro?

• Sim. O cliente define quantos dias de retenção necessita e o sistema mantém a informação pelo tempo configurado.

Qual o preço da solução?

• Um valor mensal em função da quantidade de armazenamento necessário. Para obter mais informações, uma tabela de preços e uma conta de teste por 30 dias preencha por favor o formulário “Make The Switch Now”.

O que significa RTO e RPO?

• RTO quer dizer “Recovery Time Objective”. O intervalo de tempo desde o desastre até à recuperação efectiva do sistema. A empresa deverá determinar o tempo máximo suportável, de forma a não causar problemas ao negócio.
• RPO quer dizer “Recovery Point Objective”. O ponto de restauro aceitável de forma a não prejudicar o negócio. Com o Niodo Recovery Cloud podemos assegurar diversos níveis de RTO e RPO de acordo com as necessidades do Cliente

Tenho de efectuar alguma alteração aos sistemas para usar o Recovery Cloud?

• Na maioria dos casos não será necessário. Os seus sistemas continuarão a funcionar da mesma forma e todas as configurações necessárias serão efectuadas pela nossa equipa

Qual a diferença do Niodo Recovery Cloud em relação a outros serviço do género?

• A grande diferença está na entrega da solução como um serviço e em modo de subscrição. Não é necessário adquirir software, hardware ou formação.

Que sistemas operativos são suportados?

• Neste momento suportamos a 100% sistemas Windows Server e qualquer sistema operativo virtualizado em Microsoft Hyper-V ou Vmware ESX / Vsphere

Que aplicações são suportadas?

• A maioria dos produtos Microsoft e bases de dados são suportados. Qualquer outra aplicação deverá em princípio ser suportada desde que não exista nenhuma particularidade inerente à virtualização do sistema operativo onde a mesma é executada

Qual a tecnologia usada para a replicação?

• A tecnologia utilizada pode variar consoante os sistemas do cliente e os RTO e RPO. Podemos no mesmo projecto utilizar soluções clássicas de backup para tape e uma solução de replicação contínua.

Necessito de uma linha dedicada para a replicação?

• Normalmente não será necessário. É estabelecido um canal seguro via internet entre as instalações do cliente e o nosso Data Center.

Em que circunstâncias posso activar os sistemas no Niodo Recovery Cloud?

• A decisão de activar os sistemas apenas depende do Cliente.

Como acedo aos sistemas em caso de desastre?

• Dependendo do tipo de desastre poderá aceder de uma forma transparente dentro das Vossas instalações ou de um qualquer ponto via internet.

Como é efectuada a reposição dos sistemas após o desastre?

• Não existe uma resposta única para esta questão, dependendo muito de como é feita reposição e a dimensão do desastre. Se o Cliente usar tecnologias de virtualização o processo poderá ser tão simples como copiar as máquinas virtuais de volta para o seu local original.